国際ビジネスの交渉で文化の違いに配慮すべき理由

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言葉はコミュニケーションにおける重要な要素ですが、唯一の要素ではありません。

たとえば、優れたプレゼンテーションでも、プレゼンテーターがカジュアルな服装をしていたり妙にフレンドリーすぎたりすると、ちょっと一歩引いてしまう、という方もいらっしゃるのではないでしょうか?
また、一対一で話すときに、相手とどのくらいの距離を空けたらよいのか、視線はどの程度合わせるべきなのか、迷うことはありませんか?

多国間のビジネスでは、実は、言葉の壁以上に、文化の壁が大きく立ちはだかります。
文化の違いの方が、自覚しづらく、分かりづらく、誤解を生みやすいためです。
だからこそ、言葉への配慮に加えて、文化によって異なる“常識”に注意することが、ビジネス成功の鍵となります。

今日は、ベルリッツのBBCS(実践的ビジネストレーニング)の講師が、交渉や商談などのビジネスコミュニケーションで特に注意すべきポイントを6つご紹介します。
英文ですが、立ち止まってしまいそうな英単語については下の方で意味をご紹介します。
ビジネスの成功に向けてご一読、ご活用ください!
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有能なリーダーはチームワークを促進する

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あなたは、たった一人で仕事をしていますか?
一人ではなく、何人かと一緒に仕事をしているなら、あなたは、“チーム”の一員として、目標達成に向けて部分的にでも何らかの責任を担っていることでしょう。
一人の力というのはごく限られており、人が集まって協力し合うことでより大きな仕事をより効率的にできるはずです。

しかし、世の中には、規模の割に協力の相乗効果、本来発揮できるはずの力が出し切れていない残念な組織が多々あります
あなたのいるチームはいかがですか?
あなたがリーダーなら、自分が率いるチームの力を伸ばしたい、と思いませんか

今日は、ベルリッツのBBCS(実践的ビジネストレーニング)の講師が、リーダーシップを構成するさまざまな要素のうち、チームワーク促進に効果的なものを7つご紹介します。
英文ですが、立ち止まってしまいそうな英単語は下の方で意味をご紹介しています。
ぜひ、チーム力の最大化に向けてご一読、ご活用ください!

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聴き手に響くプレゼンテーションをするには

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プレゼンテーションをするからには、聴衆に身を乗り出させ、最後まで飽きさせず、何度もうなずかせ、できれば何らかの行動を促したいですよね?
いえ、問うまでもなく、プレゼンテーションというのはそういうものであるべきです。

それが難しい、と感じる方は、ぜひ、こう考えてみてください。
プレゼンテーションの主役は、資料やスライドではなく、あなた自身なのだ、と。
それがプレゼンテーション成功の秘訣です。
つまり、あなたがどう伝えるかが最大のポイントなのです。

優れたプレゼンターは、どのような工夫をしているのでしょうか?
今回は、ベルリッツのBBCS(実践的ビジネストレーニング)の講師から、6つのヒントをお届けします。

ぜひ以下のテキストを読んで、インパクトのあるプレゼンテーションを実現してください!

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効率的な会議を実現する優れたファシリテーターが守っている7つの掟

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終わった後でモヤモヤしない、出た価値があると思えるミーティングとは、どのようなものでしょうか?

最低限の要素として挙げられるのは、次の3点です:
・明確な目的があること
・生産性があること
・決められた時間通りに終わること

付け加えるならば、
・自分が出る必然性が感じられること
・会議が終わった後にすぐ動きだせる状態になっていること

まで満たされると、理想的ですよね。

では、そのようなミーティングを実現する秘訣は何だと思いますか?
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人を動かす説得の技術とは

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アメリカのベストセラー作家、ダニエル・ピンク(Daniel H. Pink)の最近の研究によると、米国内の労働者のうち、販売・営業に従事しているのは9人に1人ですが、残りの8人についても、平均して自分の時間の40%を、ある種の営業…“Non-sales selling”に費やしているそうです。
ピンクのいう“Non-sales selling”とは、広い意味で、他人に影響を与え、説得したり納得させたりすることです。

説得力を高めるための様々な方法のうち、1930年代にアメリカの大学教授アラン・モンロー(Alain H. Monroe)が提唱した説得技法は、今日でもよく知られています。
ベルリッツのBBCS(実践的ビジネストレーニングコース)でも、この技法を取り入れた交渉のコミュニケーションを練習することができます。

モンローの説得技法は、注意喚起―問題提起―問題解決―成果の視覚化―行動促進の5つのフェーズで構成されます。
今回、BBCSの専任講師が、各フェーズについて、具体的なヒントを教えてくれましたので、そのまま英文でご紹介します。
シンプルかつ実績あるこの方法を、あなたの説得力向上に取り入れてみてはいかがでしょうか?

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パブリックスピーキングを成功させる聴き手目線の話し方

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「今度のセミナーで喋ってくれませんか」「次のプレゼン、頼んだよ」自分が身を置く分野の中でキャリアを積んでいくと、プレゼンや講演の機会が増えてきます。しかも聴衆は大きくなる一方!大勢の人の前で話すパブリックスピーキングは影響力のあるビジネスパーソンにとって避けては通れないものです。

It’s not what you say but how you say it.
伝え方が全てだ。伝える内容じゃない。

英語にはこんなことわざがあります。開始早々、一瞬で聴衆を味方につけるスピーカーを見たことはありますか?パブリックスピーキングが得意な人を見ると、間違いなく伝え方の重要性を熟知していることがわかります。

今回は上手いパブリックスピーキングの「伝え方」の部分を要素分解してご紹介します。要素のひとつひとつを自分の今のスピーキングスタイルと照らし合わせて、改善の余地を洗い出しましょう。 続きを読む

異文化コミュニケーションを行うために不可欠な3ステップ

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自分より20歳年上の他人、もしくは20歳年下の他人と交友できますか?Yesと答えた方は、異文化コミュニケーション能力に長けているかもしれません。異文化とは、性別をはじめ、年齢や職業、出身地や社会的地位などあらゆる違いを指します。

つまり異文化コミュニケーションとは、自分とは異なる相手と意思疎通しあうことです。自分とまったく同じ生き物は存在しないので、言ってしまえばコミュニケーション=異文化コミュニケーションです。

ですがこのごろのビジネスパーソンを悩ませているのが、外国で外国人とビジネスをする際に直面する大きな文化の違い:多国間の異文化コミュニケーションです。ただ会話を成立させるだけならば語学力があればなんとかなりそうです。しかし他国とビジネスを成立させるには、語学だけではどうにもならないのです。

しかし解決方法はあります。しかも、ごく身近に。この記事では、異文化コミュニケーションが身近なスキルであることと、他国との具体的な異文化コミュニケーションの仕方を説明していきます。 続きを読む

後で絶対に揉めない!コンセンサスを得る重要性とテクニック

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コンセンサスとは取り決めに関する、利害関係者(ステークホルダー)全員の合意を指します。ビジネスにおいてプロジェクトを円滑に進めるためには根回しなどを通して事前にコンセンサスを得ることが大事ですが、多様な考え方やバックグラウンドを持つステークホルダーたちが軒を並べるグローバル企業の場合はより難しくなります。

ただでさえ根回しは楽ではないのに、グローバルな環境の中でのコンセンサス取りは、ハッキリ言ってとても大変です。ただ、ちゃんとやれば、後でとてつもなく大きな見返りを期待できます。今回はグローバルな組織においてのコンセンサス取りの方法を、具体的な例を踏まえてご紹介します。 続きを読む

コーチの立ち振る舞いが学べるコーチング会話例 エピソード1

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コーチングに関する書籍やウェブサイトは巷に溢れていますよね。そんな中、「理論やテクニックはわかったけど、上手いコーチはどんな言動をどんなタイミングでするの?」と、気になっていませんか?

そんな方が具体的なイメージができるように、日頃コーチングを業務に取り入れて実際に業績の向上に役立てている方々の監修の下、コーチングセッションの長編会話例をご用意しました。今回のエピソード1では、能力が高く向上心溢れる女性マネージャーを相手に、コーチがコーチングセッションの中でどのように立ち回るのかを見て行きましょう。 続きを読む

ビジョンを打ち出し、組織に浸透させる3つのステップ

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事業予測ができない中で決断を下さなければならない時、ビジョンはひとつの判断軸となります。
ビジョンがなければ大きなリスクが取れなかったり、ビジョンがあったとしても組織に浸透させることができなければ社内をまとめることが難しい状況に陥ります。

この記事ではビジョンの重要性をお伝えすると共に、組織に浸透させる方法を3つのステップに分けてお伝えします。また、具体的にどうすれば良いのかイメージしやすいように、ビジョンを浸透させる取り組みを全社をあげて行っているJALの事例もご紹介します。
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